“Sebagaimana karyawan diperlakukan, seperti itu lah ia kan memperlakukan pelanggan.” Memang tidak semua. Ada banyak pula karyawan yang meski diperlakukan kurang adil oleh perusahaan, sebab karena profesionalisme yang tinggi, mereka tetap berperilaku baik pada pelanggan. Namun secara rerata, kualitas layanan pelanggan sebuah perusahaan, mudah tampak dari kualitas layanan perusahaan pada karyawannya. Ada memang perusahaan yang […]
Recent Comments