”Saya tuh sensitif sekali Pak. Kalau ada orang yang mengkritik saya, saya bisa kepikiran sampai berhari-hari, bahkan sampai sakit,” ujar salah seorang peserta seusai seminar 3 jam yang saya berikan kepada 130 orang Insurance Administrator. Kebetulan di sesi tersebut saya baru saja membagikan ilmu dasar melakukan proses mengedit submodalitas, maka saya pun memintanya untuk melakukannya […]